Skip to content

保修政策

VentureCraft 保修政策

VentureCraft 一直鼓励顾客购买和使用当地代理的行货,行货用户可以享受最好的客户服务和保修服务。

保修期从购买日起为 1 年(胆、线除外),胆管为 1 个月,线材为 3 个月。

消费者需要妥善保管产品的保修凭证, 如果无法提供证明,按水货处理。

产品保修前需要︰

  1)证实属真货 2)证实产品属本公司代理 3)证实经本公司或指定特约经销商购买。

保修范围包括产品在送修前按正常使用的情况。任何不正常使用 (例如拆修或人为损坏) 会令保修失效。

(‘不正常使用’的最终解释权在厂方)。

保修范围不包括外观上和装饰配件上。

维修产品需时 1-4 周,维修占用的时间不会补回。

产品保修期满后,顾客需要支付费用(如维修费,检查费,零件费,安装费等。 以报价为准)。

保修范围不包括厂方已停产的产品上,关于已停产产品,本公司会按个别情况酌情处理。


更换运放 - 保修政策

更换运放为 VentureCraft 产品特色,客户自行DIY更换运放,一般是不会影响保修的。 但若客户打算自行更换运放,请先细读以下声明,以保障阁下权益。

客户自行更换运放 Op. Amp 所造成的损坏及故障,皆属用家自身责任,即使在保修期内,VentureCraft 不负任何责任。

(决定权和故障定义在日本 VentureCraft)

因使用错误的螺丝起子可能会弄坏 VALOQ 螺丝, 推荐使用 VESSEL T5 No.B-5400TX 形螺丝起子, 但若使用推荐的螺丝起子造成了损伤,VentureCraft 亦不负任何责任。

因非 VentureCraft 提供的运放和 VALOQ 不一定兼容,最坏情况会导致烧机。 因此,购买 VentureCraft 原装运放自行更换,风险会大幅降低。

亦因此,在 VentureCraft 指定地点更换原装VentureCraft 运放,是最为保险。 注意:在 VentureCraft 地点更换原装 VentureCraft 运放服务,只限行货 VALOQ。


附件: 水货处理

本公司拒绝提供任何有关水货物主发出的查询服务。

日本厂方已经向香港代理保证不会直接处理水货的保修服务。 如果客户自行联络厂方作出任何安排,经证实后代理将会拒绝提供任何保修和代办服务。

一般情况下,本公司拒绝提供维修服务给水货用户。

本公司亦会按情况酌情处理水货,本公司会先收取HKD500检查费或者产品订价20%的检查费 (以高者为准),不会退回。

厂方会先报价,如价格不超过已经支付的检查费,会自动开始维修。 否则客户需要先同意补回差额,然后开始维修。

水货维修后可享受 7 日保修 (同一产品问题) 。 如果有新产品问题需要重新支付检查费。

来自主页君

这里是VentureCraft中国官方网站。欢迎大家浏览!