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保修政策

VentureCraft 保修政策

VentureCraft 一直鼓勵顧客購買和使用當地代理的行貨,行貨用戶可以享受最好的客戶服務和保修服務。

保修期從購買日起為 1 年(膽、線除外),膽管為 1 個月,線材為 3 個月。

消費者需要妥善保管產品的保修憑證, 如果無法提供證明,按水貨處理。

產品保修前需要︰

1)證實屬真貨 2)證實產品屬本公司代理 3)證實經本公司或指定特約經銷商購買。

保修範圍包括產品在送修前按正常使用的情況。任何不正常使用 (例如拆修或人為損壞) 會令保修失效。

(‘不正常使用’的最終解釋權在廠方)。

保修範圍不包括外觀上和裝飾配件上。

維修產品需時 1-4 週,維修佔用的時間不會補回。

產品保修期滿後,顧客需要支付費用(如維修費,檢查費,零件費,安裝費等。 以報價為準)。

保修範圍不包括廠方已停產的產品上,關於已停產產品,本公司會按個別情況酌情處理。


更換運放 - 保修政策

更換運放為 VentureCraft 產品特色,客戶自行DIY更換運放,一般是不會影響保修的。 但若客戶打算自行更換運放,請先細讀以下聲明,以保障閣下權益。

客戶自行更換運放 Op. Amp 所造成的損壞及故障,皆屬用家自身責任,即使在保修期內,VentureCraft 不負任何責任。

(決定權和故障定義在日本 VentureCraft)

因使用錯誤的螺絲批可能會弄壞 VALOQ 螺絲, 推薦使用 VESSEL T5 No.B-5400TX 形螺絲批, 但若使用推薦的螺絲批造成了損傷,VentureCraft 亦不負任何責任。

因非 VentureCraft 提供的運放和 VALOQ 不一定兼容,最壞情況會導致燒機。 因此,購買 VentureCraft 原裝運放自行更換,風險會大幅降低。 亦因此,在 VentureCraft 指定地點更換原裝VentureCraft 運放,是最為保險。 注意:在 VentureCraft 地點更換原裝 VentureCraft 運放服務,只限行貨 VALOQ。


附件: 水貨處理

本公司拒絕提供任何有關水貨物主發出的查詢服務。

日本廠方已經向香港代理保證不會直接處理水貨的保修服務。 如果客戶自行聯絡廠方作出任何安排,經證實後代理將會拒絕提供任何保修和代辦服務。

一般情況下,本公司拒絕提供維修服務給水貨用戶。

本公司亦會按情況酌情處理水貨,本公司會先收取HKD500檢查費或者產品訂價20%的檢查費 (以高者為準),不會退回。

廠方會先報價,如價格不超過已經支付的檢查費,會自動開始維修。 否則客戶需要先同意補回差額,然後開始維修。

水貨維修後可享受 7 日保修 (同一產品問題) 。 如果有新產品問題需要重新支付檢查費。

來自主頁君

這裡是VentureCraft香港官方網站。歡迎大家瀏覽!